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　　在遇到美容院乱收费时，消费者可以直接拨打12315进行咨询和投诉。这是国家质量监局的投诉举报，会对涉嫌违法违规的机构进行调查处理。消费者还可以拨打当地质监局或消费者协会的投诉进行处理。

　　消费者还可以在网上进行举报投诉。可以在网上搜索当地的消费者权益保护组织或相关部门公布的投诉平台，如“12315网站”、“12365网站”等，进行提交投诉。在投诉时，应该注意提交详细的信息，如美容院名称、地址、收费标准、收费目等，以便有关部门进行调查。

　　如果消费者在现场发现美容院乱收费的情况，可以立即向美容院的工作人员提出投诉，并要求机构出具收费标准和收据等相关证明。

　　无论是哪种投诉方式，消费者在投诉时应当提供充足的证据，并对收集到的证据进行存档，以备后续必要时查证。在消费者权益保护方面，也需要每个消费者自觉维护自身权益，增强自身维权意识，规避不必要的经济损失。